1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site, bem como ao realizar compras em nossa loja virtual, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomenda-se não utilizar nossos serviços nem realizar cadastros ou pedidos.

2. Sobre a loja e contato

Este site é operado por Patricia Helena Becker, doravante denominada “Loja”, com endereço na Rua Josefa Raimundo Candiotto, Limeira/SP. Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao uso do site ou às compras realizadas, você poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

• Telefone/WhatsApp: (19) 99176-3551
• E-mail: atendimento@wandels.com.br

O horário de atendimento poderá ser informado na página “Contato” ou em comunicações específicas da Loja.

3. Cadastro do usuário e conta

Para realizar compras e acessar determinadas funcionalidades, o usuário poderá ser solicitado a criar uma conta com login e senha pessoal.

• O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, respondendo por sua veracidade.
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha, não devendo compartilhá-los com terceiros.
• Qualquer atividade realizada com o uso das credenciais do usuário será considerada de sua responsabilidade, devendo a Loja ser informada imediatamente em caso de uso indevido ou suspeita de violação de segurança.

A Loja poderá, a seu critério, suspender ou encerrar cadastros que estejam em desacordo com estes Termos ou com a legislação aplicável.

4. Uso permitido do site

O site e sua loja virtual devem ser utilizados apenas para fins lícitos, pessoais e não comerciais, relacionados à navegação, consulta de produtos e realização de compras.

É expressamente vedado ao usuário:

• Utilizar o site para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar burlar, desativar ou interferir em recursos de segurança, sistemas de pagamento ou de controle de acesso.
• Inserir ou disseminar vírus, códigos maliciosos ou qualquer outro tipo de conteúdo que possa prejudicar o funcionamento do site ou a experiência de outros usuários.
• Utilizar dados ou identidade de terceiros sem autorização.

O descumprimento destas regras poderá resultar em bloqueio de acesso, cancelamento de cadastro e adoção das medidas legais cabíveis.

5. Informações sobre produtos, preços e pedidos

As informações sobre produtos, incluindo descrições, imagens, cores, tamanhos, disponibilidade em estoque e preços, são apresentadas de forma clara e atualizada, na medida do possível.

• A Loja poderá corrigir eventuais erros descritivos, de imagem ou de precificação, podendo cancelar ou ajustar pedidos em caso de erro evidente, com comunicação ao consumidor e ressarcimento, quando aplicável.
• Os preços e condições de pagamento podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo válidos aqueles exibidos no momento da conclusão do pedido.
• A conclusão do pedido fica condicionada à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador escolhido e à confirmação de estoque.

As condições de entrega, frete, prazos e política de trocas e devoluções serão informadas em páginas específicas e/ou no fluxo de compra.

6. Pagamentos e segurança

Os pagamentos poderão ser realizados por meio das formas disponíveis no checkout (como cartão de crédito, Pix, boleto ou intermediadores de pagamento), conforme indicação em cada momento de compra.

• Os dados de pagamento são processados por instituições financeiras e gateways de pagamento parceiros, que seguem padrões de segurança próprios e adequados.
• A Loja não armazena dados completos de cartão de crédito, limitando-se a informações estritamente necessárias para identificação das transações.

Eventuais recusas de pagamento são de responsabilidade das instituições financeiras e poderão exigir contato direto do usuário com o emissor do cartão ou intermediador.

7. Entrega, trocas e devoluções

As regras sobre prazos de entrega, condições de frete, tentativas de entrega, trocas, devoluções e reembolsos constam em página específica de “Trocas e Devoluções” e/ou “Envio e Entrega”, que integra estes Termos.

• A Loja segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, incluindo direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, quando aplicável.
• O usuário declara estar ciente que deve consultar e concordar com a política de trocas e devoluções antes de concluir sua compra.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo exibido no site, incluindo textos, fotos, ilustrações, logotipos, ícones, layouts, códigos e demais elementos visuais ou de software, é de titularidade da Loja ou de terceiros licenciantes, sendo protegido por leis de propriedade intelectual.

• É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição, criação de obras derivadas ou qualquer uso não autorizado do conteúdo, salvo se houver autorização prévia e expressa.
• O uso do site não implica cessão ou licença de direitos de propriedade intelectual ao usuário, exceto quando estritamente necessário para sua navegação e realização de compras.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais dos usuários e clientes é regulado por Política de Privacidade própria, disponível no site, que integra estes Termos de Uso.

• Ao utilizar o site e realizar compras, o usuário declara estar ciente da Política de Privacidade, que descreve as finalidades, bases legais e direitos dos titulares de dados.
• Em caso de conflito entre estes Termos de Uso e a Política de Privacidade no que se refere à proteção de dados pessoais, prevalecerá o disposto na Política de Privacidade.

10. Links externos

O site poderá conter links para sites de terceiros, como redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou parceiros.

• A Loja não se responsabiliza pelos conteúdos, práticas ou políticas de privacidade desses sites externos, que possuem termos e políticas próprios.
• A inclusão de links não implica endosso, aprovação ou qualquer associação jurídica obrigatória entre a Loja e os respectivos terceiros.

11. Limitação de responsabilidade

A Loja envida esforços razoáveis para manter o site em funcionamento, seguro e atualizado, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência de falhas ou de eventuais indisponibilidades temporárias.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• A Loja não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso do site pelo usuário, uso indevido de credenciais, falhas na conexão de internet, sistemas de terceiros ou eventos de força maior.
• A responsabilidade da Loja, quando reconhecida, será limitada aos valores efetivamente pagos pelo usuário no pedido específico relacionado à reclamação, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor previstos em lei.

12. Alterações dos termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças no site, na legislação ou em nossas práticas comerciais.

• A versão atualizada substituirá as anteriores e será indicada pela data de última atualização.
• O uso contínuo do site após a publicação de alterações será interpretado como concordância com os novos termos.

Data da última atualização: 16/01/2026.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a legislação de proteção de dados.

Quaisquer controvérsias oriundas da utilização do site ou destes Termos serão solucionadas no foro da comarca de Limeira, Estado de São Paulo, salvo quando a legislação consumerista assegurar foro diverso ao consumidor.