Política de Envio
Última atualização: 26/03/2026
A Change Moda Fitness envia pedidos para todo o Brasil com regras claras de prazo, frete e acompanhamento.
1. Prazos de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação, conferência e embalagem antes de ser enviado.
Prazo de preparo: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos aprovados em finais de semana e feriados começam a contar no próximo dia útil.
Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, campanhas especiais, Black Friday), o prazo de preparo pode ser estendido, e informaremos isso sempre que possível no site ou por e-mail.
2. Formas de envio e prazos
Trabalhamos com envios para todo o Brasil por meio de Correios e/ou transportadoras parceiras.
As opções disponíveis e prazos estimados aparecem automaticamente ao informar seu CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout.
Os prazos de entrega são calculados em dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados), a partir da data de postagem, e são estimativas fornecidas pelos próprios Correios ou transportadoras.
Exemplos comuns de modalidades (podem variar conforme a região):
Envio padrão (econômico)
Envio expresso (mais rápido)
O prazo final informado na hora da compra já considera o tempo de preparo mais o prazo do transporte.
3. Frete e cálculo do valor
O valor do frete é calculado automaticamente com base em: CEP de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida.
Você sempre visualiza o custo do frete antes de finalizar o pedido.
Compras acima de R$ 199,00 têm frete grátis para todo o Brasil.
Eventuais campanhas de frete reduzido serão divulgadas no site e nas redes sociais, com regras claras de valor mínimo, região e prazo.
4. Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
O status da entrega é atualizado pelos Correios ou transportadora e pode levar algumas horas para aparecer no sistema após a postagem.
Em caso de divergência de informação no rastreio ou atraso fora do normal, nosso time de atendimento pode auxiliar na abertura de chamado junto à transportadora.
5. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As transportadoras e Correios realizam mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.
Se não houver ninguém para receber, o pacote poderá ser encaminhado para uma agência ou ponto de retirada, ou devolvido à Change, conforme regra do transportador.
Quando o pedido retorna por endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para combinar novo envio.
Nesses casos, o custo de um novo frete poderá ser cobrado, já que o primeiro serviço foi efetivamente prestado pela transportadora.
6. Endereço de entrega
É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega (nome, número, complemento, CEP, referência).
Erros ou omissões podem gerar atraso na entrega ou devolução do pedido.
Se você perceber algum erro logo após a compra, entre em contato o quanto antes pelos nossos canais de atendimento para tentarmos corrigir antes da postagem.
7. Atrasos e situações excepcionais
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
Greves, paralisações ou instabilidades dos Correios e transportadoras.
Chuvas intensas, enchentes, problemas de acesso ou restrições de circulação.
Aumento de volume em datas sazonais (Black Friday, Natal etc.).
Nessas situações, orientamos acompanhar o rastreio e, se necessário, acionar nosso time de atendimento para suporte.
8. Embalagem violada ou avariada
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está íntegra e sem sinais de violação.
Se a embalagem estiver aberta, rasgada, molhada ou com sinais de dano, você pode recusar o recebimento no ato, informando que está recusando por violação da embalagem.
Se perceber o problema após receber, tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Situações de produto avariado ou em desacordo com o pedido são tratadas de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.
9. Contato e suporte
Para qualquer dúvida sobre frete, prazos e entrega, fale com a gente:
E-mail: contato@changeone.site
WhatsApp: (19) 99176-3551
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h
Nosso atendimento é humanizado e o objetivo é sempre garantir que sua entrega chegue com segurança.
