Última atualização

Última atualização: 16/01/2026.

Informações gerais

Esta Política de Privacidade explica como tratamos os dados pessoais dos usuários e clientes que acessam e utilizam nosso site e loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil. Ao navegar em nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política de Privacidade, e o tratamento de dados ocorrerá conforme as bases legais aplicáveis previstas na LGPD.

• Controlador: Change, inscrita no CNPJ sob nº 60.280.867/0001-70, com sede em Rua Josefa Raimundo Candiotto – Limeira/SP.
• Canal para assuntos de privacidade: e-mail atendimento@wandels.com.br e/ou WhatsApp 19 991763551.

Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados necessários para operar o e commerce, prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais. A depender da sua interação com o site, podem ser coletados:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento e senha de acesso.
• Dados de entrega e faturamento: endereço completo, CEP, complemento, dados para emissão de nota fiscal.
• Dados de pagamento: informações do cartão ou outros meios de pagamento são tratados por intermediadores (gateways) parceiros e não são armazenados integralmente por nós, apenas tokens ou identificadores da transação.
• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies, identificadores únicos e outras informações técnicas para segurança, estatísticas e melhoria da experiência.
• Dados de comunicação: informações fornecidas em contatos por e-mail, formulários, chat ou redes sociais.

Caso você não forneça determinados dados pessoais essenciais (como nome, CPF, endereço e dados de pagamento), poderá não ser possível concluir seu cadastro, processar compras ou prestar alguns serviços.

Idade mínima

Nossos produtos e serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido pela legislação. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para exclusão rápida desses dados.

Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais são utilizados para finalidades legítimas e específicas, sempre com base legal adequada, como execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

• Processar pedidos, pagamentos e entregas, bem como possibilitar trocas e devoluções.
• Criar e gerenciar sua conta, histórico de pedidos e preferências de navegação.
• Enviar comunicações sobre o andamento do pedido, suporte ao cliente e informações relevantes sobre sua compra.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e contábeis.
• Prevenir fraudes, aprimorar a segurança do site e monitorar o uso para fins estatísticos e de performance.
• Enviar comunicações promocionais mediante consentimento do titular ou, quando aplicável, com base em legítimo interesse, respeitando sempre a possibilidade de opt out imediato.
• Utilizar ferramentas de publicidade e remarketing (como Google Ads, Meta Ads e similares), quando aplicável, observando as bases legais adequadas e oferecendo meios para gerenciamento de preferências.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências e entender como o site é utilizado. Alguns cookies são necessários para o funcionamento do carrinho, checkout e área do cliente, enquanto outros servem para análise de desempenho, personalização de conteúdo e publicidade.

• Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
• Cookies de terceiros (como ferramentas de análise, publicidade e meios de pagamento) seguem as políticas próprias desses parceiros, sem prejuízo desta Política.
• Quando exigido por lei, o uso de cookies não essenciais somente ocorrerá após seu consentimento, por meio de banner ou ferramenta de gestão de preferências, permitindo aceitar, recusar ou personalizar categorias de cookies.

Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar alguns dados pessoais com terceiros estritamente necessários para viabilizar a operação da loja e o cumprimento de obrigações legais.

• Plataformas de pagamento e instituições financeiras, para processar transações.
• Empresas de logística, Correios e transportadoras, para realizar entregas e devoluções.
• Prestadores de serviços de hospedagem, segurança, marketing, análise de dados, publicidade e suporte técnico.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação administrativa.

Esses terceiros tratam os dados somente conforme nossas instruções e para as finalidades aqui descritas, adotando medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais se fundamenta em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o contexto.

• Execução de contrato: para processar pedidos, pagamentos, entregas e atendimento pós-venda.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais, registros contábeis e respostas a autoridades.
• Legítimo interesse: ações de segurança, prevenção à fraude, análise de uso do site, algumas formas de marketing para clientes com relação prévia, sempre com avaliação de impacto e opção de oposição.
• Consentimento: envio de determinadas comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e outras situações em que a lei exigir manifestação específica e destacada, podendo ser revogado a qualquer momento.

Direitos do titular de dados

Você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando cabível.
• Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado até então.
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, basta enviar uma solicitação aos nossos canais de contato indicados nesta Política, podendo ser necessário comprovar sua identidade para proteção de seus dados.

Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Exemplos dessas medidas incluem o uso de servidores seguros, certificado SSL/HTTPS, controle de acesso e backups periódicos.

• Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios aplicáveis.
• Decorrido o prazo de retenção, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo em casos de obrigação legal ou exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados ou utilizar servidores em outros países, o que pode resultar em transferência internacional de dados. Nesses casos, serão adotadas as medidas necessárias para garantir o mesmo nível de proteção previsto na LGPD, como cláusulas contratuais específicas e mecanismos reconhecidos pela autoridade nacional.

Encarregado (DPO) ou canal responsável

Para dúvidas sobre esta Política, pedidos relacionados aos seus dados ou comunicações com o encarregado de proteção de dados (DPO) ou canal responsável pela proteção de dados, utilize o canal abaixo.

• E-mail: atendimento@wandels.com.br
• Endereço: Rua Josefa Raimundo Candiotto-Limeira/SP.
• Assunto sugerido: “Privacidade de Dados – LGPD”

Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, para refletir mudanças em nossos serviços, exigências legais ou regulatórias e melhores práticas de proteção de dados. Sempre que isso ocorrer, a nova versão será publicada em nosso site com a data de última atualização indicada no início deste documento, e o uso contínuo do site após as alterações será interpretado como concordância com os novos termos.